Gemeinhin gilt: gutes Produkt plus guter Customer Service gleich zufriedene Kundschaft. Damit Sie mit Ihrem Kunden-Service glänzen, müssen Kontaktanfragen über verschiedene Medien effizient verwaltet und Kundenkontaktverläufe transparent und schnell koordiniert werden. In Microsoft Dynamics 365 lassen sich alle wesentlichen Service-Funktionen entlang der Customer Journey abbilden, sodass Sie im Ganzen einen exzellenten Customer Service bieten.
Erfahren Sie im dritten Teil unserer Webinar-Serie „Customer Journey mit Microsoft Dynamics 365“, wie Sie die Prozesse des Customer Service koordinieren und optimieren und sich so einen eindeutigen Wettbewerbsvorteil sichern.
Inhalte im Fokus:
• Kundenanfragen in Dynamics 365 effizient verwalten
• Warteschlangen managen
• Eskalationsmanagement in Dynamics 365
CONET-Webinar:
Customer Journey mit Microsoft Dynamics 365 – Teil 3: Service
Donnerstag, 10. März 2022 von 11 bis 12 Uhr
Eventdatum: Donnerstag, 10. März 2022 11:00 – 12:00
Eventort: Online
Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung:
CONET Technologies Holding GmbH
Bundeskanzlerplatz 2
53113 Bonn
Telefon: +49 (228) 9714-0
Telefax: +49 (2242) 939-393
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